远程连接是解决电脑故障的常用方法，通过远程连接，维修工程师可以不接触实际设备，远程诊断和解决用户电脑问题。然而，在使用 Windows 10 家庭版时，用户偶尔会遇到远程连接失败的情况。本文将从电脑维修工程师的角度提供全面的故障排除解决方案，帮助您解决 Win10 家庭版远程连接失败的问题。
原因探查
远程连接失败的原因可能是多方面的，大致可分为以下几类：
- 防火墙或安全软件阻止了远程连接端口。
- 远程桌面服务未在目标电脑上启用。
- 网络连接问题，如 IP 地址冲突或防火墙阻止了远程连接。
解决方法汇总
1. 检查防火墙或安全软件设置
打开 Windows 防火墙或您使用的第三方安全软件设置，确保远程桌面端口 (TCP 3389) 已允许入站连接。如果发现端口被阻止，请将其添加到例外列表中。
2. 启用远程桌面服务
在目标电脑上，按 Windows 键 + R 打开运行窗口，输入 "sysdm.cpl" 并按 Enter。转到 "远程" 选项卡，选中 "允许远程协助连接到此计算机" 和 "允许远程桌面连接到此计算机"。
3. 检查网络连接
确保目标电脑和远程连接电脑都已连接到同一个网络。检查 IP 地址是否存在冲突，并确保防火墙允许来自远程连接电脑的连接。
4. 禁用快速启动
在 Windows 搜索栏中输入 "电源选项"，选择 "选择电源计划"。点击 "更改计划设置"，然后点击 "更改高级电源设置"。在 "睡眠" 选项下，找到 "允许快速启动" 并将其禁用。
5. 重置 Winsock 目录
在 Windows 搜索栏中输入 "cmd" 以管理员身份打开命令提示符。输入以下命令并按 Enter：
netsh winsock reset catalog
6. 使用组策略编辑器
按 Windows 键 + R 打开运行窗口，输入 "gpedit.msc" 并按 Enter。导航到 "计算机配置" > "管理模板" > "系统" > "远程桌面服务" > "远程桌面会话主机" > "连接"。在右侧窗格中，双击 "使用仅 NTLMv2 会话安全性" 并将其设置为 "已禁用"。
7. 卸载并重新安装远程桌面服务
按 Windows 键 + R 打开运行窗口，输入 "appwiz.cpl" 并按 Enter。在 "程序和功能" 中，找到 "远程桌面服务"，右键单击并选择 "卸载"。卸载完成后，重新启动电脑并重新安装远程桌面服务。
以上是 Win10 家庭版远程连接失败常见原因的故障排除解决方案。请依次尝试这些方法，找出导致您连接失败的具体原因并解决问题。如果您仍然遇到连接问题，请向专业电脑维修工程师寻求进一步的帮助。